中消协组织体验式调查 533个样本仅有27.8%真正“最低价”          

“双11”电商大促，各商家都打出了“史上最低价”的招牌，但真实情况如何？昨天，中消协发布的“双11”网购商品价格体验式调查报告，给网购达人泼了盆凉水。调查结果显示，天猫、京东、当当、苏宁易购等13个网购平台的533款有效样本中，超过7成的“打折”商品并不实惠，曝光案例涉及蔻驰、水星家纺、百雀羚、松下、美的等多个国内外知名品牌。

调查报告：不到三成商品“真打折”

据有关机构统计，仅2016年11月11日当天，网购销售总额超过1770亿元，同比增长了44%。在本次“双11”网购体验式调查活动期间，中消协组织体验人员对13个网络购物平台中宣称折扣相对大、销量相对较多的533款商品进行了价格追踪，涉及服装鞋帽、手机数码、零食特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰等12大类。从10月20日到11月25日，由体验人员通过截屏、录像、照相等取证方式对每款商品分别选取了14个时间点，详细记录了价格变化情况。

从533款商品价格明示情况来看，11月11日当天价格低于10月20日、23日、26日、29日及11月1日、4日、7日、10日等时间节点的比例为27.8%；当天价格与这些时间节点持平的比例为55.5%；当天价格高于这些时间节点的比例为16.7%。

在报告中，中消协还公布了本次体验中发现的21个涉及虚假折扣、虚构原价等侵害消费者合法权益的典型问题。中消协表示，会将本次体验中发现的典型问题移送政府有关部门处理。

中消协：应对网购价格进行监测

中消协昨天表示，建议政府有关部门进一步完善适应网络购物方式的价格法律规定，通过互联网技术、信息化手段和大数据分析等，加大对电商平台及其商家的价格行为监测力度，适时公布价格监测结果，严厉查处价格违法和价格失信行为。同时，电商平台也要建立健全价格审查把关机制，积极配合各有关部门、行业协会和社会组织的监督检查；加强平台自身信用建设，不做虚假增信的炒信活动；并严守价格法规，实施明折明扣，不搞虚假促销。

同时，提醒广大消费者要理性参与电商集中促销活动，一方面提前了解网购平台及商家的促销活动信息与交易规则，货比三家、按需购买；另一方面要注意留存网络购物凭据，保存好网上商品交易截屏、价格承诺以及与商家聊天记录等重要信息，并索取购物凭证，当合法权益受到损害时，要及时主动维权。

部分典型案例

降价促销

问题一

促销前

先涨价再降价

■天猫平台上一款COACH（蔻驰）包，在10月23日至11月11日记录时间段中，标价从1199元涨至1499元，随后11月11日标价下降为1348元。

■苏宁易购上销售的百雀羚气韵水嫩倍现四件套礼盒在11月4日至11日期间，标价由119元上涨到239元，在“双11”促销时满两件打五折。

■京东上一款水星家纺床品套件，价格涨幅很大，在10月29日至11月11日记录时间段中，由299元涨至1199元，在11月11日降为439元，比涨价前的299元和“双11”促销后的329元标价还要高。

原价

问题二

部分商品

涉嫌虚构原价

■网易考拉平台上MICHAEL KORS（迈克高仕）女士休闲长款钱包，10月20日销售价格为549元，参考价为1300元，而在11月10日销售价格升为649元，参考价也随之上涨至1500元，参考价在促销期间上涨，看似折扣力度大，实则“双11”销售价格已上涨。

■淘宝上一款百雀羚保湿美白护肤品套装，11月10日的参考价为164元，淘宝价为47.9元；而到11月11日参考价变为170元，淘宝价也变为53.9元，商家随意改变参考价，相比之下，“双11”促销价格还比前一日高出6元。

活动就到××日

问题三

宣传价格

与实际价格不符

■国美在线销售的美的取暖器，11月4日销售价格为329元，价格上方的标语为：“到手价329，仅11.1-11.9”，而到11月7日销售价格变为299元，标语也相应发生变化：“到手价299，仅11.1-11.9”。消费者若看到11月4日价格承诺，会以为11.1-11.9日的价格都为329元，提前入手，实际上11月7日的价格降低了。

■天猫一款芭欧新款双面呢大衣，存在以低价做宣传现象，宣传界面价格显示为556元，但实际点入链接后，商品标价为648元。

　　北京晨报记者 陈琳