未过保iPhone6自燃吓坏机主

北京晨报现场新闻(记者 郭丹)日前,陈先生用iPhone6打电话后,手机放在桌上突然自燃,待火灭后,其手机已被烧得发黑并开裂。事后,苹果公司要

北京晨报现场新闻(记者 郭丹)日前,陈先生用iPhone6打电话后,手机放在桌上突然自燃,待火灭后,其手机已被烧得发黑并开裂。事后,苹果公司要求他将手机寄至公司工程部检测,而陈先生却觉得在无第三方见证下操作不踏实。昨天,苹果工作人员表示,消费者可以放心,苹果检测部门不会更换损坏零件,仅对所出现问题检测。

“购买不到一年的手机,竟出现如此可怕的问题。”陈先生回想起事发时的情形仍心有余悸。他向北京晨报记者讲述,8月1日上午8点半,他将手机充电,到了中午12点,他拔下电源用手机打电话后放在桌上。突然,手机冒起白烟,转眼间,火苗从手机左上角蹿出。陈先生说,当时自己闻到一股刺鼻的塑料味,过了两分钟,明火渐渐熄灭,手机被烧得发黑。他盯着手机许久才缓过神来,“如果起火时我正使用手机,或是放在口袋、书包里,后果不堪设想。”陈先生称使用的充电设备均为苹果原装,自燃原因让他感觉莫名其妙。

昨天,记者看到陈先生的iPhone6左上方表面已被烧得焦黄,边框弯曲变形,屏幕翘起开裂,从裂缝处可看到手机内部零件被烧焦,无法开机。记者了解到该手机购买于去年9月,至今未过一年保修期。

陈先生告诉记者,事后,他将情况反映给苹果客服,对方告知他需将手机寄回进行检测。“如果按要求寄回,那怎么保障证据不被销毁?”陈先生觉得为了保障自己权益,应该在第三方见证的情况下进行操作才能信服。

随后,记者致电苹果客服反映情况,负责维修的工作人员查询后表示,根据陈先生对所遇到问题的描述,还不能确定手机自燃的原因和赔偿方案。需将问题手机快递至工程部检测,待专业人员分析后,给出解决办法。

  而对于陈先生的顾虑,工作人员称,目前苹果公司未设立在第三方机构见证下检测的服务,“我们会为每位进行维修的消费者提供一个案例号,根据此号可以查询所有记录。此外,希望消费者放心,我们保证检测部门不会随意更换损坏零件”。

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