多名网友爆料，7月初在北京罗盘文化公司旗下T1票务网站（以下简称“罗盘票务”）购买了陈伟霆北京站演唱会3000元价位的门票，如今8月27日演唱会在即，却突然被告知无票退款，歌迷对此非常气愤。罗盘文化公司工作人员昨日回应，由于网站系统售票数量出现问题所致，目前提供三种补偿方式供歌迷选择。律师表示，票务网站已违反约定。

歌迷：网站突然通知退款

“我特意定了3000元档的票，就是为了近距离与偶像互动。”张女士是陈伟霆的一名铁杆粉丝，她称陈伟霆北京演唱会的门票7月7日在各大票务网站开票，她搜罗了几家网站，最终在罗盘票务上抢到3000元的门票，该门票包含演唱会系列T恤、水杯、毛巾等限量纪念品，最吸引歌迷的还是内场票保证座位位于前10排，“想到马上就能见到偶像，还挺激动。”

可近日一通电话打破了张女士的美梦，她说，8月11日，罗盘票务电话告知已付款的门票无法出票，已取消订单退款。“网站拿着歌迷的钱这么长时间，如今只说一句没票就单方面退款，我无法接受，而且客服也说不出合理原因和补偿措施。而且据我了解，和我遭遇相同的歌迷不下百人，还有外地歌迷提前订好机票酒店的，这下全泡汤了。”张女士称，如今距离演唱会只有半个月时间，另寻门票几乎不可能。

网站：提供三种补偿方案

就此，罗盘票务工作人员昨日向记者表示，由于网站系统出现问题，售票数量多于实际票数，“公司发现问题后一直在尽力寻找票源，8月11日发现最后一条路也走不通，所以只好通知消费者退款。”

工作人员还称，公司讨论后决定给出三种解决方案供消费者选择，目前正逐一电话通知，“其一，可将同等价位门票换至上海站；其二，免费向歌迷提供北京站演出580元价位的门票及陈伟霆限量纪念品；其三，公司愿承担歌迷取消酒店、火车或飞机票所产生的违约金。”

就此事，北京观道律师事务所主任律师朱金元表示，罗盘票务与消费者已形成买卖合同关系，其单方面取消订单的行为严重违反合同约定，应承担违约责任，消费者有权要求根据实际情况赔偿相关损失。同时，朱律师提醒消费者，应保存好网站购票及预订酒店、交通费等所产生费用的票据材料，以便作为索赔证据使用。

北京晨报现场新闻

记者 郭丹

　　线索:辰先生